Chính Sách Bảo Mật K89 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi K89 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng tại địa chỉ k89.site, bao gồm website, giao diện di động và mọi dịch vụ liên quan khác do K89 cung cấp.

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ tính năng nào hoặc đơn giản là truy cập vào nền tảng K89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, đề nghị không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Những thông tin K89 thu thập từ người dùng

K89 thu thập thông tin từ người dùng qua hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn duyệt và tương tác với nền tảng.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú theo giấy tờ.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu hay mã OTP.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn trong live chat hỗ trợ, email gửi đến K89, khiếu nại và phản hồi.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng K89:

Mục đích K89 sử dụng dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu thu thập từ người dùng đều được K89 sử dụng theo nguyên tắc mục đích rõ ràng – không dùng dữ liệu cho mục đích khác với những gì đã được thông báo dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập hồ sơ người chơi và duy trì tài khoản K89 của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, trả thưởng và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác.
• Cung cấp dịch vụ game: Vận hành các trò chơi, ghi nhận kết quả, xử lý cược và duy trì lịch sử ván đấu.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, xác minh danh tính khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích chơi của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp khi có lệnh hợp pháp.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu tại K89

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của K89. Hệ thống bảo mật được xây dựng theo nhiều lớp để đảm bảo ngay cả khi một lớp bị xâm phạm, dữ liệu của bạn vẫn được bảo vệ.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ K89 đều được mã hóa – không ai có thể đọc được nội dung trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt OTP qua SMS để bảo vệ thêm khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: K89 thực hiện đánh giá bảo mật hệ thống định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: K89 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

K89 tuyệt đối không bán, cho thuê hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi từ ngày K89 ra mắt.

Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư cược – cần thiết để vận hành trò chơi. Nhà cung cấp không nhận thông tin cá nhân như CMND hay số điện thoại.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp cloud, dịch vụ email – ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với K89.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, K89 có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu từ K89 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. K89 không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu nếu bạn tự cung cấp thông tin trực tiếp cho họ bên ngoài nền tảng K89.

Cookie và công nghệ theo dõi

K89 sử dụng cookie – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookie không phải virus, không thể gây hại cho thiết bị và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.

Các loại cookie K89 sử dụng:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie ghi nhớ (Persistent cookies): Nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập", cookie lưu thông tin xác thực tối đa 30 ngày để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp K89 cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các yêu cầu đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của K89.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng K89, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat:

Bảo vệ trẻ vị thành niên

K89 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là cam kết trách nhiệm xã hội của K89.

K89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký và từ chối tự động nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh ngày sinh thực tế qua CMND/CCCD trong quá trình KYC.
• Khóa và xóa ngay lập tức mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, vui lòng báo cáo ngay cho K89 qua email hoặc live chat. K89 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật

K89 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về kỹ thuật, pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, K89 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ K89.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại về cách K89 xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ qua:

• Email bảo mật: support@k89.site (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng K89, hoạt động 24/7
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên

K89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo rõ về tiến độ.